Termeni și condiții

1. Cine suntem

Site-ul și serviciul de parcare Park & Fly, de lângă Aeroportul Internațional Henri Coandă Otopeni, sunt operate de:

• RELIANCE MANAGEMENT SRL, CUI RO25128197 , nr. Reg. Com. J2011001012237 , sediul: Str. Drumul Potcoavei, Nr. 51d, Voluntari, Jud. Ilfov
• RELIANCE OPERATIONS SRL, CUI 46759093 , nr. Reg. Com. J2022005919239 , sediul: Drm. Potcoavei, Nr.51d, Camera 1, Voluntari, jud. Ilfov

Contact: office@parknfly.ro

• Preluare de la aeroport: 07.300.31.300 (24/7)
• Rezervari: 07.300.31.302 (non stop)
• Informatii: 07.300.31.300 (non stop)
• Departament Comercial: 0733.77.33.31 (Luni-Vineri 10-18)

Site-ul aparține RELIANCE MANAGEMENT SRL. Plățile online cu cardul se încasează de RELIANCE OPERATIONS SRL. Factura se emite de firma care a încasat plata.

2. Ce oferim

Parcare păzită pentru autoturisme, pe durata călătoriei clientului, și transfer gratuit cu microbuzul între parcare și Aeroportul Henri Coandă Otopeni, la plecare și la întoarcere, dacă a fost ales la rezervare.

Contractul se încheie la distanță, prin site, potrivit OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor și Legii nr. 365/2002 privind comerțul electronic, și se execută la parcare.

3. Rezervarea

• Rezervarea se face pe site, completând perioada, transferul, datele de contact și numărul mașinii. Datele trebuie să fie corecte; numărul de înmatriculare identifică mașina la intrare.
• Rezervarea este confirmată când primești numărul rezervării pe ecran și pe email. Dacă alegi plata online, rezervarea se confirmă doar după ce plata este aprobată.
• Rezervarea nu garantează un anumit loc de parcare; locul se alocă la intrare.
• Poți anula gratuit rezervarea oricând până la intrarea mașinii în parcare. Dacă mașina nu ajunge în parcare în 23 ore de la ora de intrare din rezervare și rezervarea nu a fost anulată, ea este considerată neprezentată, iar suma plătită online nu se mai returnează.

4. Prețul

• Prețurile sunt cele afișate pe pagina Tarife la data intrării, în lei, cu TVA inclus acolo unde se aplică.
• Prețul depinde de numărul de zile în care mașina stă efectiv în parcare. Orice zi începută se plătește ca zi întreagă.
• Prețul afișat la rezervare este o estimare pentru perioada aleasă. Prețul final se calculează la ieșire, după zilele reale. Dacă mașina iese mai târziu, diferența se plătește la parcare. Dacă ai plătit online și mașina iese mai devreme decât perioada rezervată, suma plătită acoperă perioada rezervată, iar ieșirea mai devreme nu dă dreptul la rambursarea diferenței.
• Transferul la aeroport este gratuit.
• Discounturile și voucherele nu se cumulează; se aplică doar cel mai avantajos.

5. Plata

• Online, cu cardul, la rezervare, prin procesatorul de plăți EuPlătesc. Datele cardului se introduc doar pe pagina securizată a procesatorului; noi nu le vedem și nu le păstrăm.
• La parcare, la ieșire, numerar sau cu cardul.
• Factura se emite electronic, la cerere sau automat pentru plățile online, pe persoană fizică sau pe firma aleasă de client.

6. Modificarea și anularea

• Poți modifica sau anula rezervarea gratuit, oricând până la intrarea mașinii în parcare, din linkul primit pe email sau din Contul meu. După intrare poți schimba doar ora la care vii după mașină.
• La o modificare, prețul se recalculează după noile date.
• Dacă ai plătit online și anulezi rezervarea înainte de intrare, îți returnăm integral suma, pe cardul cu care ai plătit, în cel mult 14 zile. Termenul în care banii apar în cont depinde de banca ta.
• Pentru că poți anula gratuit oricând până la începerea serviciului, ai cel puțin aceleași drepturi ca dreptul de retragere din contractele la distanță (OUG nr. 34/2014).

7. Obligațiile clientului

• Să vină cu mașina rezervată (numărul din rezervare) și să respecte indicațiile personalului din parcare.
• Să nu lase în mașină bunuri de valoare, bani, documente sau substanțe periculoase.
• Să anunțe din timp dacă se întoarce la altă oră, ca să fie așteptat cu transferul.
• Cheile mașinii rămân la client. Le poate lăsa la parcare doar dacă vrea el, sau dacă personalul îi cere să le lase atunci când, din lipsă de loc, mașina blochează alte mașini și trebuie mutată.

8. Răspunderea

• Serviciul constă în punerea la dispoziție a unui loc de parcare într-o parcare păzită și supravegheată video, și în transferul la aeroport. Nu este un contract de depozit: mașina nu ne este predată în custodie, iar starea ei nu se inspectează și nu se consemnează la intrare.
• Intrarea mașinii în parcare este înregistrată de camerele video de la intrare. Aceste imagini sunt singura evidență a stării ei vizibile la intrare.
• Nu răspundem pentru bunurile lăsate în mașină, pentru defecțiunile mecanice sau electrice și nici pentru daunele produse de fenomene naturale sau alte situații de forță majoră.
• Orice daună trebuie semnalată personalului la ieșire, înainte de plecarea din parcare. După plecare, reclamațiile privind daune nu mai pot fi verificate și nu se mai iau în considerare.
• Când cheile au fost lăsate la parcare, mutarea mașinii se face doar în interiorul parcării, cât este necesar.
• Aceste limitări nu se aplică pagubelor produse cu intenție sau din culpă gravă, pentru care răspunderea nu poate fi exclusă (art. 1355 Cod civil).

9. Contul clientului

„Contul meu” nu are parolă: intri cu un link trimis pe email, valabil 30 de minute. În cont vezi rezervările făcute cu acel email, facturile și firmele salvate pentru facturare. Ești responsabil de accesul la adresa ta de email.

10. Reclamații și soluționarea litigiilor

• Reclamațiile se trimit la office@parknfly.ro. Răspundem în cel mult 30 de zile.
• Te poți adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (anpc.ro) și poți folosi procedura de soluționare alternativă a litigiilor (SAL), potrivit OG nr. 38/2015: anpc.ro/ce-este-sal.
• Contractul este guvernat de legea română. Litigiile care nu se rezolvă amiabil se soluționează de instanțele competente din România.

11. Date personale

Cum folosim datele tale: Politica de confidențialitate. Cookie-uri: Politica de cookie-uri.

12. Modificarea termenilor

Putem actualiza acești termeni. Pentru o rezervare se aplică termenii valabili la data la care a fost făcută.